Syarat & Ketentuan
Aturan main sederhana agar semua pihak nyaman bertransaksi.
1. Tentang layanan
Niaga Sekitar adalah platform penghubung antara pembeli dan penjual dalam satu komunitas lokal. Kami bukan pihak dalam transaksi: tidak memegang uang, tidak menjual barang atau jasa apa pun, dan tidak menjamin mutu, keamanan, maupun ketersediaan produk yang ditawarkan penjual. Transaksi sepenuhnya berlangsung langsung antara pembeli dan penjual.
2. Akun pengguna
Satu akun untuk satu orang, dengan data yang jujur dan terkini. Login menggunakan nomor WhatsApp dan kode OTP, jadi jangan pernah membagikan kode OTP kepada siapa pun. Kamu bertanggung jawab atas seluruh aktivitas yang terjadi melalui akunmu.
3. Transaksi & pembayaran
Harga, stok, dan syarat pengambilan ditentukan oleh masing-masing penjual. Pembayaran dilakukan langsung kepada penjual sesuai kesepakatan — misalnya tunai saat pengambilan atau transfer langsung. Komunikasi detail pesanan (jam ambil, pengantaran, permintaan khusus) berlangsung melalui WhatsApp.
4. Tanggung jawab penjual
Penjual wajib menyajikan informasi produk yang jujur (foto, harga, komposisi), memperbarui stok atau kuota, menyiapkan pesanan sesuai kesepakatan, serta menjaga kebersihan dan keamanan produk — terutama untuk makanan dan minuman. Penjual juga diharapkan melayani dengan sopan dan responsif.
5. Tanggung jawab pembeli
Pesan dengan sungguh-sungguh: datang atau terima pesanan sesuai waktu yang disepakati, dan lakukan pembayaran langsung sesuai harga yang telah diperjanjikan. Bila berhalangan, kabari penjual sedini mungkin melalui WhatsApp.
6. Konten yang tidak diizinkan
Kami tidak mengizinkan produk atau jasa yang melanggar hukum, menyesatkan, mengandung unsur SARA atau konten dewasa, serta ulasan palsu atau upaya penipuan dalam bentuk apa pun. Admin berhak memberi peringatan, membatasi, atau menonaktifkan akun yang melanggar.
7. Ulasan & sengketa
Ulasan harus didasarkan pada pengalaman yang sebenarnya terjadi. Jika terjadi sengketa transaksi, penyelesaiannya terlebih dahulu antara pembeli dan penjual; admin dapat membantu memfasilitasi berdasarkan laporan yang masuk melalui fitur Laporkan.
8. Perubahan ketentuan
Ketentuan ini dapat kami perbarui dari waktu ke waktu seiring perkembangan layanan. Perubahan berlaku sejak dipublikasikan di halaman ini, dan kami akan menyesuaikan agar tetap ringkas serta mudah dipahami.
Dokumen ini disusun ringkas dengan bahasa sehari-hari sesuai semangat komunitas Niaga Sekitar, bukan pengganti nasihat hukum profesional. Pertanyaan seputar ketentuan ini dapat disampaikan melalui halaman FAQ atau menghubungi admin.