Pertanyaan Umum

Niaga Sekitar adalah pasar online untuk komunitas lokal: makanan siap santap, produk hasil kebun dan ternak, serta jasa dari warga sekitar. Semua ditawarkan langsung oleh penjual di areamu — platform tidak memegang uang dan tidak ikut menentukan harga.

Cari produk yang kamu suka, masukkan ke keranjang, lalu konfirmasikan pesanan. Kalau kamu memesan dari beberapa penjual sekaligus, pesanannya otomatis dipisah per penjual sehingga status masing-masing berjalan sendiri. Penjual akan menerima atau menolak dalam batas waktu yang ia tetapkan, dan kamu dapat notifikasi setiap kali statusnya berubah. Untuk jasa, kirim permintaan lewat tombol di halaman jasa tersebut.

Tidak. Kami tidak memegang uang kamu sama sekali. Aplikasi hanya menampilkan instruksi pembayaran; uangnya langsung ke penjual. Metode yang tersedia tergantung pilihan tiap penjual: tunai saat terima (COD), transfer bank, atau QRIS milik penjual sendiri.

Kami memakai login tanpa password: cukup nomor WhatsApp dan kode OTP yang kedaluwarsa dalam beberapa menit. Cara ini lebih aman karena tidak ada password yang bisa bocor — dan jangan pernah bagikan kode OTP itu ke siapa pun, termasuk yang mengaku admin.

Daftar akun biasa dulu, lalu buka Portal Merchant dan lengkapi profil usahamu (nama, deskripsi, status buka/tutup, dan cara pengambilan). Setelah nomor WhatsApp terverifikasi, tambahkan produk atau jasa dengan informasi yang jelas. Status verifikasi manual admin akan ditampilkan di profil toko.

Penjual menentukan sendiri stok atau kuota harian. Kalau produk tampil Habis atau abu-abu, stoknya sedang kosong — coba lagi besok, atau hubungi penjual untuk menanyakan ketersediaan.

Buka pesanan yang sudah selesai, lalu beri rating bintang dan tulis ulasan singkat. Ulasanmu membantu tetangga lain memilih penjual yang terpercaya — tulis dengan jujur dan sopan ya.

Sorotan "Mitra" adalah tanda apresiasi bagi penjual yang ikut menyumbang dana untuk membantu biaya operasional platform tetap berjalan — sepenuhnya sukarela. Donasi yang terkonfirmasi memberi masa apresiasi sesuai durasi yang disetujui admin; setelah berakhir, toko kembali seperti penjual biasa. Tidak ada paksaan — layanan platform berjalan normal untuk semua penjual, dengan atau tanpa donasi. Sorotan ini juga tidak mengubah aturan belanja apa pun: harga tetap dari penjual, pembayaran tetap langsung ke penjual, dan ulasan tetap dinilai sama seperti penjual lain. Mitra aktif mendapat urutan tampil sedikit lebih dulu di katalog dan kartunya dibuat lebih menonjol. Berminat berdonasi? Hubungi admin lewat halaman Tentang.

Gunakan tombol Laporkan — tersedia di profil penjual, halaman pesanan (laporkan penjual), dan dasbor penjual (laporkan pembeli). Laporan masuk ke admin untuk ditinjau; bila terbukti melanggar, akun dapat diberi peringatan, dibatasi, atau dinonaktifkan — berlaku untuk penjual maupun pembeli.